DSC_0134

El Club del Alquimista (ES) / The Alchemist Club (EN)

For English, please scroll down

El Club del Alquimista (ES)

  • Cliente: Cosméticos Marlioü París Ltda.
  • Diseñador(es): Ricardo Mejia Sarmiento
  • Parte del proyecto de investigación: Vision Concepts for Small- and Medium-Sized Enterprises: Developing a Design-Led Futures Technique to Boost Innovation
  • Equipo supervisor: Promotores Prof. dr. P.J. Stappers (Pieter Jan) y Prof. dr. H.J. Hultink (Erik Jan). Supervisor Dr. G. Pasman (Gert). Mentor Dr. E. Karana (Elvin).
  • Fecha de finalización: julio 2015, Países Bajos

Reto

Este concepto visionario fue hecho como parte del desarrollo de DIVE. Es una técnica de diseño especulativo que ayuda a los diseñadores en el desarrollo y uso de conceptos visionarios para pequeñas y medianas empresas (PYME). Su desarrollo comenzó con una investigación sobre carros concepto –concept cars– en la industria automotriz y productos y servicios conceptuales en otras industrias. A continuación, combinamos las ideas derivadas de estas prácticas de diseño con elementos de las técnicas existentes de diseño crítico –critical design– y diseño de ficción –design fiction– en el desarrollo de la versión preliminar de DIVE, que luego se aplicó y evaluó en dos iteraciones con PYME. Este concepto concepto visionario actúa como una sonda que explora un nuevo territorio, el futuro especulativo de Marlioü.

Cosméticos Marlioü París es una empresa colombiana de tamaño medio enfocada en productos para el cuidado del cabello. El PES Estratégico (ver más detalles de esta herramienta aquí) reveló que “Marlioü es una trucha de dos cabezas, viviendo en un estanque tranquilo”. A través de su vida de servicio permanente a la comunidad, la trucha ha cambiado, y le ha brotado una segunda cabeza; como la empresa familiar está pasando de la segunda a la tercera generación, la empresa parece moverse en dos direcciones opuestas al mismo tiempo. Un jefe, el gerente entrante, quiere trasladarse a un pequeño estanque inexplorado, el mercado de alto poder adquisitivo en donde la empresa puede utilizar tecnologías de la información. El otro jefe, el director saliente, se centra en el estanque actual, donde el pez ya es bien conocido por muchos usuarios de bajos ingresos.

Propósitos

Marlioü entonces necesita una nueva visión de un futuro deseable, genuinamente informada por sus valores, que incluya los deseos de los miembros de la familia. Una visión que:

  • inspire ideas sobre el futuro del negocio
  • elija la dirección estratégica del negocio
  • entienda cómo implementar nueva tecnología

Proceso

Después de analizar las tendencias de los productos y las expectativas de los usuarios, definí una visión para 2025: “Marlioü quiere reforzar su presencia en el mercado de bajos ingresos ofreciendo un servicio de atención personalizada a través de una red de consultores de belleza, ayudándoles a identificar las necesidades de los usuarios”. Con esa visión, bosquejé el servicio ofrecido por los consultores y los productos necesario. Con estos bocetos, hice prototipos de cartón de varias ideas iniciales de productos y aplicaciones móviles y luego las probé en un juego de rol con dos diseñadores.
DSC_0044
  • Actividades: DIVE: establecer un dominio, definir una visión, crear el concepto visionario, y hacer el prototipo. Al final, utilicé el prototipo para discutir el futuro con los representantes de la compañía.
  • Duración: cuatro días en todo el proyecto, incluyendo un día haciendo el prototipo.
  • Presupuesto: Invertí menos de 50 EUR haciendo el prototipo, utilizando las instalaciones de la Facultad de Ingeniería de Diseño Industrial de TUDelft.

Resultados

MAIN PICTURE

Esta exploración dio como resultado un concepto de visión: The Alchemist Club 2025. Es una red de consultores de belleza asistidos por un kit de productos capilares; un dispositivo de entrada que interactúa con tabletas y teléfonos celulares para medir, comparar y experimentar con los productos para el cabello; y un delantal del hágalo usted mismo. Todos estos elementos están soportados por una aplicación móvil que entrena a los consultores de belleza y recoge ideas de los clientes.

DSC_0134

Finalmente, desarrollé una secuencia de capturas de pantalla de una cuenta de Twitter para compartir el concepto visionario. La secuencia de tweets presenta la historia de un consultor de belleza ficticio, parte del Club del Alquimista, en 2025.

Acá la presentación final (en inglés):

——————–

The Alchemist Club (EN)

  • Problem owners: Cosméticos Marlioü París Ltda.
  • Process owners: Ricardo Mejia Sarmiento
  • Part of the research project: Vision Concepts for Small- and Medium-Sized Enterprises: Developing a Design-Led Futures Technique to Boost Innovation
  • Supervisory team: Promotors Prof. dr. P.J. Stappers (Pieter Jan) and Prof. dr. H.J. Hultink (Erik Jan). Daily Supervisor Dr. G. Pasman (Gert). Mentor Dr. E. Karana (Elvin).
  • Completion Date: July 2015, The Netherlands

Challenge

I made this vision concept as part of the development of DIVE. It is a design-led futures technique that assists designers in making and sharing vision concepts for small- and medium-sized enterprises (SMEs). Its development began with an inquiry into concept cars in the automotive industry and concept products and services in other industries. We then combined the insights derived from these design practices with elements of the existing techniques of critical design and design fiction into the creation of DIVE’s preliminary first version, which was then applied and evaluated in two iterations with SMEs, resulting in DIVE’s alpha version. This vision concept acts as a probe that explores a new territory, the speculative future of Marlioü.

Cosméticos Marlioü París is a Colombian medium-sized enterprise focused on hair care products. The Strategic PES (see more details of this tool here) revealed that “Marlioü is a two-headed trout, living in a peaceful pond”. Through its life of permanent service to the community, the trout is changing, and sprouted a second head; as the family enterprise is handing down the business to the third generation, the company seems to move in two opposite directions at the same time. One head, the incoming manager, wants to move to an unexplored small pond, a high-income market where the company can use information technologies; the other head, the outgoing director, is focused on the current pond, where the fish is already well known by many low-income users.

Purposes

Marlioü then needs a new vision of a desirable future, genuinely informed by its beliefs, that blends the desires of the relevant heads, the family members. A vision that:

  • inspires ideas about the future of the business
  • choose the strategic direction of the company
  • understand how to implement new technology

Process

After analyzing products trends and users’ expectations, I defined a vision for 2025: “Marlioü wants to reinforce its presence in the low-income market by offering a personalized care service via a network of beauty consultants, who are fully supported by information technology, helping them identify users’ needs.” With that vision, I sketched the service offered by the consultants and the equipment they needed. With these sketches, I made rough cardboard prototypes of various initial ideas of products and mobile apps and then tested these in a role play with two designers.

DSC_0044

  • Activities: DIVE: setting a domain, defining a vision, creating the vision concept, and making the prototype. Moreover, I have used the prototype to discuss the future with the company representatives.
  • Length: four days in the whole project, including one day making the prototype.
  • Budget: I spent less than 50 Euros making the prototype and I have used the facilities of the Industrial Design Engineering Faculty at TUDelft.

Results

MAIN PICTURE

This exploration resulted in a vision concept: The Alchemist Club 2025. It is a network of beauty consultants assisted by a kit of hair products; an input device which interacts with tablets and cell phones to measure, compare, and experiment with the hair products; and a do-it-yourself apron. All these elements are supported by a mobile app which trains the beauty consultants and collects insights from the clients.

DSC_0134Finally, I developed a sequence of screenshots of a Twitter account to share the vision concept. The sequence of tweets presents the story of a fictional beauty consultant, part of The Alchemist Club, in 2025.

Here the final presentation: